保险公司的职工手册5篇
保险公司的职工手册怎样写？保险利益是指投保人对保险标的具有的法令上供认的利益。一般投保人会因为保险标的的危害或许丢掉而遭受经济上的丢掉，因为保险标的的保全而获得收益。下面小编给我们带来保险公司的职工手册。
保险公司的职工手册精选篇1
第一章总则
第一条为加强保险公司办理监管，健全鼓舞束缚机制，规范保险公司薪酬办理行为，发挥薪酬在危险办理中的作用，促进保险公司稳健运营和可继续展开，依据《保险法》及国家有关规矩，参照有关世界准则，拟定本指引。
第二条本指引所称薪酬，是指保险公司作业人员因向公司供给服务而从公司获得的钱银和非钱银方法的经济性酬劳。
本指引所称的作业人员是指与保险公司签定书面劳动合同的人员，不包含非施行董事、独立董事、外部监事、独立监事及作业参谋等。
本指引所称董事是指在保险公司收取薪酬的董事，监事不包含职工监事，高管人员仅限于总公司高管人员。
本指引所称要害岗位人员是指对保险公司运营危险有直接或严重影响的人员。要害岗位人员规划由公司承认，至少包含但不限于总公司直接从事出售事务或出资事务的部分首要担任人及省级分公司首要担任人。
第三条本指引适用于在我国境内依法注册的保险公司、保险集团公司和保险财物办理公司。
国有保险公司薪酬办理还有规矩的，适用其规矩。
第四条保险公司薪酬办理应当遵从以下准则：
（一）科学合理。保险公司应当依据公司展开战略，以进步商场竞赛力和完结可继续展开为导向，拟定科学的绩效查核机制和合理的薪酬基准。
（二）规范谨慎。保险公司应当依照公司办理的要求，拟定规范的薪酬办理程序，保证薪酬办理进程合规、谨慎。
（三）稳健有用。保险公司薪酬体系应当既能有用鼓舞作业人员，又与合规和危险办理相衔接，有利于防备危险和进步合规水平。
（四）公平恰当。保险公司薪酬方针应当平衡股东、办理层、职工、被保险人及其它利益相关者的利益，契合我国国情和保险业展开实践。
第二章薪酬结构
第五条本指引所指的保险公司薪酬包含以下四个部分：
（一）根本薪酬；
（二）绩效薪酬；
（三）福利性收入和津补助；
（四）中长期鼓舞。
第六条保险公司应当依据公司实践和商场水平，严厉依照规范的程序，合理承认和当令调整不同岗位的根本薪酬规范。
第七条保险公司董事、监事和高管人员绩效薪酬应当依据当年绩效查核成果承认。
绩效薪酬应当操控在根本薪酬的3倍以内，方针绩效薪酬应当不低于根本薪酬。
保险公司树立保底奖金的，应当只适用于入职第一年的职工或许树立缺少一年的公司。
第八条保险公司支交给作业人员的福利和津补助，参照国家有关规矩和作业规范施行。
保险公司每年支交给董事、监事和高管人员的现金福利和津补助不得超越其根本薪酬的10%。
由外资保险公司股东另行付出的现金福利和津补助不受前两款束缚。
第九条中长期鼓舞包含股权性质的鼓舞方法和现金鼓舞等。保险公司施行中长期鼓舞的，应当报经我国保监会存案。
保险公司中长期鼓舞办理方法由我国保监会依据国家有关规矩另行拟定。
第十条保险公司应当依据公司财政情况、运营成果、危险操控等多种要素，合理承认董事、监事和高管人员薪酬水平。
保险公司偿付才能缺少的，我国保监会依照有关偿付才能的监管规矩束缚其董事、监事和高管人员薪酬。
保险公司不得脱离国情、作业展开阶段和公司实践发放过高薪酬。
第三章薪酬付出
第十一条保险公司根本薪酬按月付出。保险公司能够依据运营情况和危险分期查核情况，合理承认必定比例的绩效薪酬随根本薪酬一同付出，其余部分在财政年度完毕后，依据年度查核成果付出。
第十二条保险公司应当在薪酬办理准则中规矩绩效薪酬延期付出准则，促进绩效薪酬延期付出期限、各年付出额度与相应事务的危险情况保持共同。保险公司应当定时依据成绩完结和危险改动情况对延期付出准则进行调整。
绩效薪酬延期付出准则应当包含适用人员规划、条件、期限、比例、危险及丢掉景象、程序、停发等内容。
第十三条保险公司董事、监事、高管人员和要害岗位人员绩效薪酬应当施行延期付出，延期付出比例不低于40%。其间，董事长和总经理不低于50%。
保险公司应当依据危险的继续时刻承认绩效薪酬付出期限，准则上不少于三年。付出期限为三年的，不延期部分在绩效查核成果承认当年付出，延期部分于查核成果承认的下两个年度同期均匀付出。付出期限超越三年的，延期付出部分遵从等分准则。
第十四条产生绩效薪酬延期付出准则规矩景象的危险及丢掉的，保险公司应当停发相关责任人员未付出的绩效薪酬。
第四章绩效查核
第十五条保险公司应当树立方针科学齐备、流程清楚规范、成果与实践薪酬亲近相关的绩效查核机制。
第十六条保险公司应当拟定公司整体绩效查核方针和每一作业岗位的查核方针。整体成绩方针应当层层分化履行到详细事务单位、办理部分和岗位。
岗位查核方针应当清楚、清楚，充分体现该岗位的成绩奉献和危险合规要求，并尽或许量化，便于比对和点评，一起与事务单位和公司整体绩效相挂钩。
绩效查核方针应当契合岗位特征，不与岗位责任相冲突。绩效查核进程中，危险合规方针既能够作为构成性方针，也能够作为调理性方针，但应当保证与绩效查核成果明显相关。
第十七条保险公司绩效查核方针体系应当包含经济效益方针和危险合规方针。经济效益方针的选取应当契合国家有关规矩和公司战略。危险合规方针应当要点反映以下危险：
（一）偿付才能充足率；
（二）公司办理危险方针；
（三）内控危险方针；
（四）合规危险方针；
（五）资金运用危险方针；
（六）事务运营危险方针；
（七）财政危险方针。
每类危险方针的构成参照我国保监会有关分类监管的规矩承认。保险集团公司、保险财物办理公司和再保险公司危险合规方针由公司依据本身情况和有关监管规矩承认。
第十八条保险公司应当拟定规范的查核流程，依照“层层担任、逐级考评”的准则清楚查核人、查核方针及查核程序，合理承认查核方法。
第十九条保险公司董事、监事和高管人员薪酬应当依据保监会分类监管承认的危险类别进行调整。
分类监管承认为C类的公司，其董事、监事和高管人员当年均匀根本薪酬加绩效薪酬不得高于上年度水平。
分类监管承认为D类的公司，其董事、监事和高管人员当年均匀根本薪酬加绩效薪酬在上一年度根底上下浮，下浮起伏不得低于5%。其间，董事长和总经理的下浮起伏应高于均匀值。接连被承认为D类的公司，其董事、监事和高管人员薪酬应逐年下浮，直至与公司部分担任人均匀薪酬水平适当。但该公司新聘董事、监事和高管人员前两个年度的薪酬不受本条款束缚。
分类监管被承认为A、B类的公司，能够自行依据分类监管部分方针点评成果对相应岗位的董事、监事和高管人员薪酬进行调整。
保险公司的职工手册精选篇2
为促进保险营销事务健康展开，依据《中华人民共和国保险法》、《中华人民共和国合同法》、《保险营销员办理规矩》等有关法令、规章，现就进一步规范署理制保险营销员办理准则有关问题告诉如下：
一、严厉遵守从业资历要求
保险公司和保险中介安排不得与未获得《保险署理从业人员资历证书》或《乡村保险营销员资历证书》的人员签定个人保险署理合同；不得托付未获得《保险署理从业人员资历证书》或《乡村保险营销员资历证书》的人员从事保险营销活动。
二、规范增员准则
1、保险公司和保险中介安排招募署理制保险营销员时，在广告、宣扬手册及口头宣扬和解说中应当清楚阐明招募的是署理制保险营销员而非公司职工。
不得明示或许暗示是在招聘公司职工，或许许诺将其转为公司职工。
2、保险公司和保险中介安排招募署理制保险营销员的活动应当与公司职工招聘活动分隔进行。
3、保险营销员自行聘任别人帮忙其办理，或许自即将客户办理等相关作业托付或许外包给别人时，应当明示不属于公司招聘行为。
三、规范个人保险署理合同办理准则
1、保险公司和保险中介安排应当在个人保险署理合同明显方位明示不属于劳动合同，并经保险营销员承认。
2、个人保险署理合同应当清楚规矩合同两边的首要权利责任，包含合同缔结、合同改动、合同期限、托付授权规划、手续费（佣钱）付出准则、违约责任及违约金、合同免除等。
保险公司和保险中介安排应当将手续费（佣钱）的付出规范及其调整情况及时奉告保险营销员。
3、个人保险署理合同的条款和用语中不得呈现职工、薪酬、薪酬、底薪、工号等误导性条款或许用语。
4、个人保险署理合同应当至少给保险营销员一份原件。
个人保险署理合同丢掉或许损毁的，应保险营销员的.要求，保险公司和保险中介安排应当供给合同文本。
四、规范日常办理准则
1、保险公司和保险中介安排不得要求署理制保险营销员施行公司职工考勤准则。
2、保险公司和保险中介安排不得要求署理制保险营销员适用公司职工办理准则。
3、除依照法令和行政法规规矩，或许依据个人保险署理合同追查违约责任外，保险公司和保险中介安排不得对署理制保险营销员施行罚款、处置、开除等处分。
4、除法令、行政法规还有规矩，或许存在利益冲突外，保险公司和保险中介安排不得制止或束缚保险营销员兼职从事其他作业或其他作业。
因法令、行政法规还有规矩，或许存在利益冲突束缚制止保险营销员兼职的，应当经保险营销员承认并在个人保险署理合同中明示。
5、保险公司和保险中介安排应当严厉依照个人保险署理合同约好及时施行手续费（佣钱）付出责任，不得因个人保险署理合同约好以外的理由扣减手续费（佣钱）。
6、保险公司和保险中介安排应当关怀保险营销员的社会保证事宜，自动帮忙、辅导保险营销员参加社会保险，获得社会保证。
保险公司的职工手册精选篇3
第一章总则
第一条为加强公司诉讼作业办理，防备法令危险，保护公司合法权益，依据国家法令和《公司诉讼作业办理方法》、《公司法令事务办理规矩》等规矩，结合公司诉讼作业实践和办理需求，拟定本方法。
第二条本方法适用以公司各级安排作为一方当事人的保险类诉讼/裁定案子和其他民商事诉讼/裁定案子（以下总称诉讼案子）。
行政复议和行政诉讼案子以及公司作为诉讼第三人的案子，参照本方法施行。
第三条保险类诉讼案子，是指因保险合同、代位追偿和保险公估等引发的诉讼/裁定胶葛（以下简称保险诉讼）。
保险诉讼以外的民商事案子共同称为非保险诉讼。
第四条诉讼案子的办理应当遵从以下准则：
（一）及时性。契合本方法规矩的诉讼案子应当依照规矩的时刻录入危险信息办理体系诉讼办理途径（以下简称诉讼办理途径）。
（二）完好性。对本方法规矩的悉数诉讼案子均应当依照诉讼办理途径的要求，完好录入诉讼的相关信息、上传相关法令文件，并依照本方法规矩的诉讼案子办理权限提交批阅。
（三）分级办理。超出分支安排权限内的'诉讼，有必要依照本方法规矩提交公司有关部分批阅。除公司还有规矩，各分支安排有权依据下辖安排的实践情况，拟定相应的分级办理准则。
（四）保护公司权益。涉诉安排应当坚持保护公司权益的准则，重视案子依据的搜集和法令问题剖析，经过诉讼、调停等各种法令手法灵活处理案子，最大极限保护公司权益。
（五）自主应诉。公司法务人员应当全程参加案子的处理。一般细微诉讼案子，应由公司法务人员署理。疑问杂乱案子，经批阅后能够托付律师署理，公司法务人员应当全程对署理律师履职情况进行监督查看，保证应诉质量。
第二章办理安排及责任分工
第五条公司危险合规部是公司诉讼办理的主管部分。各分支安排危险合规部应当依据本方法拟定习惯本级安排的诉讼办理细则。
第六条公司理赔部作为理赔主管部分，担任保险诉讼的直接办理，但诉讼金额500万以上的案子应当提交公司危险合规部直至控股公司审阅。
第七条各分支安排应加大对本级及下级安排法务人员的培育力度，建造一支懂法令、懂事务的法务部队。
各分支安排危险合规部应依照《关于贯彻履行的辅导定见》规矩至少应装备一名获得国家司法作业资历的人员，承办诉讼等法令事务办理作业。
第八条对以公司为当事人的诉讼案子，由公司危险合规部担任诉讼作业；涉事胶葛部分作为涉诉部分，协作危险合规部完结依据搜集、收拾等相关诉讼作业。
第九条公司危险合规部在诉讼办理中的首要责任是：
（一）拟定和解说公司诉讼办理准则，并担任安排施行；
（二）辅导分支安排展开诉讼办理作业，对公司整体诉讼案子的产生情况进行统计剖析；
（三）依照控股公司要求请示上报严重诉讼案子；
（四）办理诉讼案子办理途径，进步诉讼案子办理信息化水平；
（五）承办公司严重诉讼案子、辅导督办分支安排非保险类诉讼案子；
（六）承当其他诉讼案子办理作业。
第十条公司理赔部在诉讼办理中的首要责任是：
（一）对保险诉讼案子直接办理，拟定查核方案、实务规范；
（二）审阅超出省级分支安排权限的保险诉讼，辅导分支安排详细展开保险诉讼案子查询、调停；
（三）监测剖析诉讼案子赔付情况，拟定办理方针；
保险公司的职工手册精选篇4
一、以变革为动力，推动公司内部各项办理准则的立异
国内保险业经过近几年的快速展开，在公司事务展开战略、事务运营规划、事务运营区域、方针客户团体、出售署理途径等方面，在对公司安排架构和事务运营活动进行方案、监督、评价和办理等方面，进行了许多斗胆和有利的变革立异，在防备和化解运营危险和加强公司内部操控办理准则方面获得了明显成效。但一起，因为保险公司数量添加、规划扩大和事务活动日益杂乱化，保险商场中也呈现一些违法违规的杰出问题，在国内保险商场对外敞开脚步加速和商场竞赛日益加剧的情况下，为了防备和及早发现运营危险，然后防止或许削减或许遭受的运营丢掉，保证保险业能够安稳健康快速展开，在加强保险监管的一起，各保险公司运营决议计划者应该仔细拟定和实在施行公司操控危险、加强办理、稳健运营的内部操控办理准则。
在日益剧烈的商场竞赛中，保险公司的竞赛优势首要取决于公司的人才技能优势和安排办理优势，而不是传统的资源优势和资金优势，保险资源配置和运营办理才能的差异性和保险公司运用这些资源的一起方法，构成了各自公司的竞赛优势和比较优势。树立内操控度和办理准则的意图是进步保险公司自我束缚认识，防备和及时发现运营危险，树立公司内部彼此制衡机制，保证正确反映公司的运营效益，进步公司中心竞赛力。健全有用的内操控度能够监督和补偿公司办理功用或许存在的缺点，使公司在商场环境改动和人员本质差异的情况下，完结公司商场运营方针。
保险公司的内部操控办理准则建造应重视体系立异和机制立异，应参照世界先进的办理形式进行公司内部办理体系方面的变革立异，比方公司价值链办理、安排结构办理、事务绩效办理、客户关系办理、公司价值办理、出售途径办理、服务质量办理、公司质量办理、人力资源办理、鼓舞束缚机制办理等。依照公司内部操控办理准则，保险公司总分支公司之间应该树立严厉的管控机制和费率反应机制，总公司对分支公司的运营活动有必要做到心中有数，及时辅导，监控到位；应树立严厉的核保和核赔别离准则，树立必要的审阅准则和查看准则；对分支公司私行越权和违法违规的运营行为，对违背公司内部操控办理准则的行为，有必要仔细进行内部监督和查看，加大处分力度，并及时修正和完善内部操控办理准则，不然，保险监管部分能够追查总公司的领导责任。
二、以监管为中心，监控和辅导公司内控办理准则建造
加强保险监管部分对保险公司内部操控办理准则建造的意图是在新的商场和法令环境下，将以往部分监管责任改动为保险公司的办理责任。保险监管部分的监管责任是保护被保险人的利益，保证出资人的合理出资报答权益不受损害，监督保险公司合法合规运营，具有满意的偿付才能，以往这种监管功能是经过对保险公司现场和非现场的例行查看来完结的，但因为保险公司办理体系和事务运营的杂乱程度增高，添加了保险公司的运营危险，保险监管部分例行的查看和查看的实在性、准确性、及时性、有用性遇到了实践的应战，增大了保险有用监管的难度。在世界化竞赛的大布景下，保险监管部分有必要仔细研讨和充分发挥保险公司的内部操控办理准则的活跃作用，将内部操控办理准则建造作为强化监管的重要内容，加强过后监管和偿付才能监管，保险公司则应该仔细反省和审视公司内部操控办理准则施行的现状，增强对公司内部安排、事务、财政、出资等方面的危险办理，完善和补偿内部操控办理准则方面的缺点和缺少。保险监管部分在加强保险法令法规建造的一起，应催促保险公司加强公司内部操控办理准则建造，两者是相得益彰、不行代替、互为补充、缺一不行的。
世界上一般对内部操控按功能划分为内部会计操控和内部办理操控两类。保险公司内部会计操控包含触及直接与产业保护和财政记载可靠性有关的悉数方法和程序，包含分支安排授权和同意准则、责任别离准则以及对产业的什物操控和内部审计等。保险公司内部办理操控包含与办理层事务授权相关的安排安排的方案、决议计划程序、操控环境、危险评价、操控手法、信息交流、监督办理以及各种内部规章准则的施行情况。
保险公司总公司有必要对分支公司的运营规划和运营规划是否相习惯，内部操控办理准则建造是否齐备和完善，权利与责任的平衡是否对称，重要功能和要害岗位的树立是否彼此限制，独立的内部稽核和公平的外部审计是否健全，内部准则建造和内部监督机制是否施行履行，作业道德水平缓训练质量是否进步，违法违规行为和有意误导行为是否得到遏止，财政准则和会计准则是否得到施行等进行研讨和评价。悉数这些内容要求保险公司有必要树立科学完善的内部操控办理体系，进步操作功率，保证现有规章准则的施行，一起，保险监管部分有必要对公司内部操控办理准则的树立和施行情况进行仔细查看和监督辅导。
三、以竞赛为手法，树立内外资保险公司竞赛协作机制
国内保险商场的对外敞开，为内外资保险公司供给了一个竞赛与协作的大商场，使国内保险公司实践上直接或间接地参加了世界保险业的竞赛，因而，保险公司应该从世界竞赛的高度，进步公司运营办理水平缓质量，应该具有全球化的运营视界和更强的协作认识，活跃自动地参加业界的竞赛与协作。内外资保险公司各自具有不同的优势，如安在剧烈的竞赛中获得最低本钱、最佳产品、最优服务、最大比例、最高赢利，是公司竞赛所寻求的方针。在全球经济一体化的进程中，保险公司一起开发和运用保险资源、保险科技、保险信息，以及保险公司运营进程中的协作与联络，是世界化运营的必定要求和展开趋势。
从办理层面上看，外资保险公司在内部操控办理准则建造方面的先进经历和做法值得国内保险公司学习和学习。首要，内外资保险公司应该加强对世界通行的内部操控办理准则的信息交流和交流，增强公司办理者对加强内部操控办理的认识；其次，应重视公司内部操控办理水平缓质量的进步，以习惯竞赛与协作的要求；第三，应加强对事务无序竞赛的'管控，在办理立异、服务立异、机制立异等方面展开竞赛活动；第四，一起营建一种协作立异、一起展开的商场协作精力和协作方法，进步公司的获利水平缓竞赛力。
四、以办理为方针，进步公司运营办理整体本质和水平
保险公司的安排结构是保证公司各部分和总分支公司各司其责、有序结合、分工清楚和有用运作的安排保证，合理的安排办理结构能够把涣散的、单个的力气集合成为会集的、强壮的团体力气；能够使保险公司每个职工的作业职权在安排办理结构中以必定方法固定下来，保证保险公司运营活动的接连性和安稳性；有利于清楚运营者的责任和权利，防止彼此推诿，战胜官僚主义，进步作业功率，战胜就事迁延的坏处；能够保证公司领导准则的完结，公司各级领导只要依托一套完善的安排办理安排才干有用地行使自己的权利。
环绕危险操控和增进效益两个方针，保险公司应怎么加强内部操控办理水平，增强竞赛才能，在日渐商场化和日益敞开的运营环境中立于不败之地，一是应树立起高效的危险办理机制，以危险办理为中心，严厉操控运营危险，保证其事务收益的安稳，满意被保险人日益增长的保险需求；二是运用高新技能手法和先进方法对危险变化趋势进行科学猜测，有用地进行公司运营危险的操控和办理；三是完善保险危险内部操控机制，对运营危险施行严厉监控，树立科学的危险监测反应体系，进步公司运营效益；四是完善公司内部操控办理准则，用准则管人、管安排、管事务、管运营，并承受保险监管部分的辅导和查看。
五、以服务为理念，进步产品立异、服务立异的科技含量
首要，产品立异才能反映公司办理和竞赛水平，保险产品的系列结构、规范种类，特别是产品更新换代的频度，对保险公司产品办理才能的凹凸有着十分重要的影响，因而，依据竞赛的客观需求，保险公司都把优化产品结构、添加和更新产品作为进步其办理水平缓世界竞赛力的一个重要方面，但一起有必要看到，国内保险商场中依然不同程度地存在保险产品结构相同、事务单一、立异缺少、粗放运营等问题。事务结构方面，产业险保险费收入来历80％以上为机动车保险，运营缺少特征和品牌；事务种类方面，产业险传统型事务比严重，立异型事务、高附加值事务和延伸型事务比较少或根本上没有展开。
跟着新《保险法》的施行，保险监管部分对保险条款费率的操控得以放松，保险公司有了更大的条款费率拟定权，因而，在日益剧烈的商场竞赛中，保险公司应该跳出传统的事务结构，仔细剖析商场需求，树立推动产品更新换代的产品办理准则，加速开发和立异公司本身的产品系列，进步公司产品的世界化、多样化、专业化水平，尽力开辟各种商场空间。培育习惯产品立异的人才部队，造就一支把握现代产品危险办理技能和方法的高本质办理部队，是对保险公司办理水平缓内控机制是否完善的检测。因而，保险公司应该重视培育自己的专业技能人才，树立习惯商场展开的产品立异机制。
其次，科技立异引导保险公司的服务立异。北京市保险商场近年来能有快速展开，同保险公司重视服务立异亲近相关。现在，北京市保险商场中的服务立异表现为：服务科技方面有电话语音服务、网络和电子商务、银行结算付出方法；服务办理方面有计算机网络办理、承保、理赔、结算中心、署理人成绩办理、营销办理；服务方法方面有服务之家、客户回访、24小时电话咨询服务；服务理念方面得到不断进步和改动。
保险公司应在现有的根底上，加速电子化和网络化建造的脚步，选用电子计算机和现代通讯技能设备，促进办公自动化、电子商务和网络保险以及由此延伸的服务手法和范畴，进步保险公司的事务处理才能和运作功率，以高效、便利、优质的服务，活跃参加保险业的世界和国内竞赛。
在信息技能引发的保险立异浪潮中，公司间竞赛的要点不再是产品的价格竞赛，而是服务质量和方法的竞赛。只要经过高质、高效、高附加值的服务竞赛，才干将各种保险产品更快更好地送达顾客，才有利于扩大和安稳客户关系，占有更高的商场比例，添加事务立异的时机。
第三，加强署理人办理准则促进服务质量进步。新《保险法》修正的一条重要内容，是加剧了保险公司对保险中介人和中介事务办理的法令责任和办理责任，保险公司应依据中介事务展开的实践，拟定相应的保险中介事务办理方法，加强和完善对保险中介事务的办理。国内保险业的署理营销方法终究将树立在商场导向型、客户需求型这样一种新的展开形式根底上，使人寿保险这一“以人为本”的保险服务作业在服务认识、服务效益、服务质量、服务途径、服务方法、服务内容等多方面和多层次产生根本改动。
保险服务质量的进步要害是靠保险公司的服务认识的进步，靠保险公司服务立异。我国参加世界贸易安排后，保险业的准则体系变革、安排事务办理、人事分配准则等方面的变革，归根到底都将履行在服务竞赛上，因而，进步保险服务与促进保险展开是相得益彰的，是保险公司在往后剧烈的商场竞赛中能否立于不败之地的客观要求。保险公司有必要高度重视售前服务、售中服务、售后服务的各个环节，应该遵从公司的作业流程和办理准则运转，不能因人而易，下降服务水平缓质量。
第四，高度重视银行保险的展开机会和运营危险。银行保险最直接的含义便是经过银行网络来出售保险产品。充分运用巨大的金融安排网络，添加保险的出售途径，高功率地掩盖商场与客户是保险公司热衷于银行保险的最实践的希望。银行保险所显示出来的一起魅力和宽广远景对保险公司拓宽出售途径含义严重，一是能够树立客户资源共享机制，为两边客户供给归纳性互利服务；二是加强银行保险事务的深层次协作；三是习惯网上保险的需求，完结两边网站的便利衔接，为客户供给更便利，更便利的网上保险、网上查询和网上转账等多方面、多途径的服务。
银行保险事务展开势头迅猛，现已成为人寿保险另一个首要出售途径，但一起，各保险公司应该清醒地认识到，银行保险不是零危险，因为保险公司在内部操控办理准则方面的滞后性，现在有些问题现已露出，如运营效益危险、资金报答危险、财物负债匹配危险、违规操作和误导宣扬等事情也时有产生，有必要引起保险公司的高度重视，一起加速拟定相关的危险操控办理规矩。银行保险重视的是品牌形象和诚信运营，保险公司要严厉依法合规运营，刻画自己稳健运营、诚信运营、合法守规的品牌形象，构成自己值得信任的品牌优势。银行保险需求着重的是加强人才培育和训练，保险公司有必要加强训练内容和时刻。银行保险的中心产品是服务，服务质量是决议银行保险事务运营胜败的要害地点。
保险公司的职工手册精选篇5
车商途径是车险的重要战略途径，车商途径的展开，事关公司运营的胜败。为推动车商事务快速、健康展开，公司决议在整体系进一步深化车商途径的变革，现结合实践情况，拟定了公司进一步深化车商途径变革辅导定见，详细要求如下：
一、坚决推动车商事务的统管专营
坚决施行车商事务的共同办理、专属运营，坚决不移地推动车商事务公司化，使车商途径成为司控途径。
（一）实在加强对车商事务的统筹办理。施行对车商事务的统管，统管安排共同规划、布置、和谐车商事务的展开：一是在分公司层面，树立车商部，担任分公司全辖车商事务的统筹办理；二是在中心支公司层面，设置车商途径出售总监，由中支公司一名分担车险、理赔作业的班子成员担任，领导、和谐全辖车商事务的展开；契合条件的，设置车商办理部分，担任中支全辖车商事务的统筹办理；达不到设置车商办理部分条件的，由事务办理部或相关办理部分担任中支全辖车商事务的统筹办理，市区有必要设置车商专属团队，担任市区车商事务的拓宽和展开。三是在支公司层面，由支公司领导班子担任支公司辖内车商事务的统筹办理。
（二）对中心支公司地点城区的车商事务施行专营。对中心支公司辖区的非县域车商事务（包含C2事务和有送修需求的C3事务，有事务的归纳修补厂事务）施行专营。各中心支公司树立直属的车商团队，非县域车商事务由直属的车商团队专营。特别情况下，中心支公司可不设直属的车商团队，非县域车商事务交由非县域的一个支公司专营。以往车商事务未完结专营的中心支公司，要活跃保险地推动专营。在推动会集办理进程中，鼓舞事务高度会集化，鼓舞一步到位，非县域悉数车商事务会集到专营团队来拓宽和保护，禁止其他团队展开非县域车商事务。中心支公司应采纳鼓舞、催促方法，将非专营协作网点赶快逐渐归集到专营团队来保护；但对总对总、分对分协作的车商，其协作网点有必要当即悉数归集到专营团队来保护。
城区直属的车商团队担任非县区事务的拓宽和保护，费用投进和送修规矩须有中支公司总经理室参加进行商洽、攻关和终究承认，送修规矩须有车商出售总监举行车商、理赔联席会议商定并逐月留存会议记载和承认准则。
（三）对支公司区域车商事务施行专营。车商事务是支公司车险事务的首要组成部分，各支公司要活跃应对车商事务向县域下沉的大趋势，有安排地抢占县域车商事务的这一重要商场。悉数支公司均需树立车商事务团队，对车商事务施行专营，如暂达不到树立实体团队的条件，有必要树立潜力团队。车商事务团队的树立方法，按出售根本法要求施行。
二、着力进步车商事务的团体拓宽才能
车商途径事务统管专营后，需求一支强有力的拓宽部队承当起此重担，保证统管专营有人做、做得好。
（一）选好配强统管安排及专营团队的担任人。人才是工作的保证，要选好配强统管专营的担任人，保证车商事务统管专营获得杰出作用。要以具有变革立异精力和杰出施行才能为规范，选配好各级车商事务统管安排的担任人。要以具有较强的商场拓宽才能、能正确处理团体利益和个人利益关系为规范，选配好车商事务专营团队的担任人。
（二）聚合公司力气协同拓宽车商事务。整体系上下要调集悉数能够调集的力气，协同专营团队拓宽车商事务，发挥团体优势，构成“拳头效应”。分公司及中心支公司的首要担任人、分担总要将拓宽车商事务作为本身重要作业之一，活跃投身到车商事务一线。车险、理赔、客户服务等功能地点部分活跃伴随展业，为车商事务的开辟供给全方位的支撑。树立有用的鼓舞机制，引导公司整体职工协助专营团队拓宽车商事务。
三、实在进步车商途径商场费用的运用功率
高度重视车商途径商场费用的投进作用，坚决防备和冲击各种截留商场费用的行为。
（一）加强出售费用的点对点投进。为根绝运营进程中存在的'危险，大力推动车商途径商场费用点对点付出，即对我司付出的商场费用，协作车商足额开具增值税发票，车商称号与发票开具者称号共同。
（二）加强商场费用投进的实在性办理。协作车商不能足额供给增值税发票的，分公司要加强商场费用投进的实在性办理，经过清楚付出去向，保证出售费用实在、悉数支交给协作车商。坚持专营事务商场费用的商洽权由公司主导，严厉遵守双人商洽准则，安排担任人、车商途径总监或车商办理部分担任人至少有一人参加商场费用商洽。发起车商运营部分与商场费用付出部分别离，由财政、销管等部分人员结算、付出车商费用。
四、大力强化对专营车商事务的送修资源支撑
有用整合公司送修资源，支撑车商事务的展开，进一步进步公司的商场竞赛力。
（一）不断完善送修机制。进一步清楚车商条线与理赔条线的责任，完善查核机制，促进车商条线与理赔条线亲近协作。改造送修体系，使体系既流程顺利、易于操作，又能很好地满意送修办理的需求。
（二）送修资源优先支撑专营车商事务。对送修单位进行共同的整理，依据供给保费规划情况、保费质量情况、修补价格情况等，对送修单位施行分类办理，拟定送修规矩，优化送修资源配置，一起，禁止施行一刀切的“哪里承保回哪里去”的简略送修规矩，有必要将送修资源归入总经理室及车商途径出售总监管控规划内，将有限的送修资源向专营车商事务歪斜。
五、实在进步车商途径的续保才能
（一）进步客户信息实在性。将客户信息实在性归入对途径办理人员、团队长、保护专员的查核，实在改动当时车商途径客户信息实在率较低的情况，为进步车商途径续保率打好根底。
（二）完善车商途径的续保形式。完善“禁呼+招领+兜底”的途径续保形式。首要是依据协作车商的要求，列出禁呼车商名单，对禁呼的车商，要进行活跃交流，实在进步给我司的事务比例。其次，由续保办理员主导，对非禁呼事务由车商途径事务人员进行招领，一起加强对招领续保率的查核，保证招领作用。再次，对非禁呼、非招领事务进行电销外呼兜底，发挥车电联呼的优势，进步车商事务的续保率。
六、不断进步车商途径的专业化运营水平
（一）要不断优化车商途径的运营机制。以完善车商途径出售根本法为抓手，不断总结车商途径事务展开进程中的得失，活跃学习作业先进主体的经历，在安排架构、团队建造、薪酬鼓舞、人员办理等方面，探究科学有用的运营形式，逐渐树立健全具有中心竞赛力的车商途径运营机制。
（二）继续展开对车商条线职工的专业训练。经过继续不断的尽力，编写完好的训练教材，树立完善的训练机制，经过多层级、全方位的训练，不断进步车商条线办理及运营职工的专业本质，使车商条线职工得以与公司车商途径、与中华财险一道一起进步。
七、查核要求
各安排严厉依照车商途径变革使命督办表时限要求完结规范动作，关于月度没有完结规范动作的安排，分公司采纳全省通报批评和约谈，关于接连两个月没有完结规范动作的，对相关责任人采纳诫勉说话。
整体系各级安排，必须依照本定见的要求，思想上高度重视，决议计划上不搞变通，布置上缜密详尽，行动上坚决有力，扎扎实实深化车商途径变革，保证变革获得实效，保证将车商途径打造成我司具有作业竞赛优势的途径。
